封面新闻记者 吴雨佳

自2009年出生以来，双11依然走过了十六个岁首。看成电商边界的年度盛宴，双11不仅是花消者的购物狂欢，照旧对电商企业详尽实力的一次大考。靠近日益浓烈的竞争、花消者需求的多元化以及本事的束缚纠正，电商从业者正以愈加机敏的市集瞻念察力和革命精神，迎接这场挑战。

刻下，直播电商早已成为“双11”的焦点，头部主播的影响力在双11大促中尤为显赫。如李佳琦在天猫双11开售5分钟内破亿，直播间累计上架超500个商品，其中国货物牌售出数千万件。 11月11日，封面新闻记者对李佳琦进行了专访，从他身上一窥电商从业者怎样积极备战，在双11这场年度大录取交出靓眼成绩单。

每年双11皆会创造新的玩法

处事体验也作念了进步

“本年是我第七次细腻参与双11。”李佳琦回忆谈，“2017年的时期我还不太老到双11的限定，莫得作念任何准备，还没反映过来双11就夙昔了。2018年是我第一次细腻参加双11，在直播间和马云敦厚比赛带货口红，我在15分钟里卖掉了1万5千支口红，那时的反映是很胆怯，心念念我真的不错卖这样多，亦然在那次双11之后，我运转慢慢被全国所熟知。”

关于“李佳琦直播间为何省略火速出圈，被全国暖和和意思意思”，李佳琦认为，是因为咱们过硬直播间的居品性量让用户信任，优质的直播间本色触达到了用户，非论是大促照旧泛泛直播，咱们的要点会永久放在更好的直播间商品、更完善的直播间处事、更优质的直播间本色上，让直播间用户皆能收成喜悦的花消体验。

双十一大促不仅是销售数字的较量，更是一次品牌展示、用户连气儿和处事升级的绝佳契机。在这样的时刻，电商从业者仿佛被一种无形的力量凝合在沿途，共同为这场购物狂欢节孝顺着我方的智谋和汗水。

“双11大促不错说是一年里直播电商最勤苦、节律最快的时期，我和团队每年皆很期待双11的到来，准备的经由也让咱们充满信心和惊喜。咱们但愿每年皆带给全国不相似的嗅觉，在处事好用户的基础上，束缚革命本色，让全国收成更喜悦的购物体验。”李佳琦告诉记者，比如，从2021年运转，咱们每年会在双11大促预售的前一周，行使热点直播时段进行“李佳琦双11超等攻略课”，为花消者梳理海量的大促居品，去展现不同品类居品特色和使用应知，并从花消者的使用场景起程，对稠密居品的功效、使用肤质、价位等细节进行全场所科普解读，匡助稠密花消者进行购物决策。《悉数女生的offer》亦然始于2021年，况兼连气儿作念了四季，咱们每年双11前皆会用这档节目去直不雅呈现和品牌的谈判经由，为花消者谈合适的价钱和机制，去告诉花消者购买什么合算，让花消者买得更镇定，买得更简便，买得更宽心。

本年双11，李佳琦直播间有哪些不相似？李佳琦暗示，“咱们每年双11皆会创造新的玩法，比如本年的大促小课堂，咱们初次打造“攻略墙”，全景式、全场所展现不同品类居品特色和使用应知，并从花消者的使用场景起程，研究什物展示和组货答疑神气，愈加针对性地解答用户的问题。另外，此次《新悉数女生的offer》节目里，咱们初次引入了用户现场互动神气，并邀请专科达东谈主军师团与行业众人团加入，将更多独有见解与行业资讯共享给屏幕前的花消者。处事体验方面咱们也作念了新的进步，咱们会第一次在双11时间提供直播间客服的‘好意思妆小助理商讨专线’，由专东谈主解答用户对好意思妆居品购买、使用步伐的疑问，匡助花消者在大促时间的海量商品中，高效给与到符合我方的居品。”

作念好售前、售中、售后全链路处事

让“感性花消 怡悦购物”成为施行

经过多年的发展，网红主播在直播间里大声大叫的场景，依然很难再率性掀开花消者的钱包，直播电商行业也正在投入的新挪动点。尤其是本年“双11”前夜，三只羊、东北雨姐等多名直播电商头部主播接连“翻车”，导致直播电商行业际遇了严重的“信任危境”；怎样让直播电商生态捏续健康发展，成为了行业亟待管理的问题。

对此，李佳琦暗示，“其实全国每天皆能在李佳琦直播间看到一句话，等于‘感性花消 怡悦购物’，这不啻是一句标语，更是咱们一直以来最庄重的优质花消体验，是咱们直播间悉数共事共同发愤的功绩宗旨。为了让‘感性花消 怡悦购物’成为施行，咱们通过作念好售前、售中、售后的全链路处事，确保直播间花消者享有来自商家、平台和直播间的三重售后保险，让花消者买到正品、收成喜悦的花消体验。”

不能否定的是，当廉价促销变得司空见惯，花消者关于“双11”的新奇感和振奋度正在逐步减退。到了2024年，“双11”又到了下一个“十字街头”。

当谈到双11的新趋势和新变化时，李佳琦称欧洲杯体育，“其实这几年许多从业者们皆有一个真切的感受，大促的要点在慢慢从追求完全的数字向进步用户体验转动，包括平台、直播机构和品牌商家在内，皆在发愤解脱内卷，双11的逻辑从追求性价比转向追求质价比，直播电商也在慢慢向品性直播的场所发展。将来的双11，我以为平台、品牌和直播电商同业们，皆会捏续去精进用户体验这件事，通过优质的直播间本色、周密的处事体验，还有高质价比的居品，让花消者在直播间收成更多生涯款式的管理有研究，获取更厚情谊价值。”